Servicio Médico
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| 1. ¿Cuál es la diferencia entre las móviles que tiene emi? ¿Cuál es la dotación de cada una de ellas? |
Los
procedimientos de mantenimiento preventivo los hacemos con una
frecuencia de 6000 km para todo el parque automotor, con el fin de
evitar los desperfectos mecánicos al momento de prestar los servicios a
nuestros usuarios, no obstante, diariamente, se realiza una inspección
de todos los sistemas y se hace el aseo de las móviles.
En la actualidad emi utiliza vehículos Mercedes Benz como Ambulancias,
adecuadas y dotadas con la última tecnología para la atención de
emergencias.
Para atender las consultas domiciliarias se utilizan vehículos
Volkswagen Gold y Chevorlet Aveo, y clínicas móviles Mercedes Benz, ya
que son tripulados por un médico y un conductor. |
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| 2. ¿Quién acompaña a los médicos al domicilio de los afiliados? ¿Qué formación tienen? |
| Son
conductores con una educación mínima de bachillerato y experiencia en
conducción de vehículos, con conocimiento de la nomenclatura de la
ciudad. En las ambulancias, acompañan al médico y al conductor los
Auxiliares de Enfermería y/o Tecnólogos en emergencia, quienes tienen
estudios técnicos respectivos y una experiencia mínima de un año en
funciones propias del cargo. Los conductores de las ambulancias tienen
conocimientos en primeros auxilios y manejo de camillas. |
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| 3. ¿Cuáles son los tiempos de respuesta? |
Para emergencias: promedio 15 minutos
Para urgencias: promedio 45 minutos
Para consultas: promedio 2 horas |
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| 4. ¿Qué servicios ofrece emi a las empresas? |
El bienestar de sus empleados es vital para su empresa, por eso le ofrecemos servicios especiales para atender sus necesidades:
Área Protegida
Diseñamos un servicio que le permite cuidar a sus empleados, clientes,
proveedores y visitantes durante el día laboral. Este portafolio
permite adaptarse a las condiciones y necesidades de cada empresa.
Convenio Colectivo
A través de este servicio, no solo la empresa y sus empleados estarán
cubiertos, sino que también lo estarán sus familias, obteniendo además
una tarifa preferencial, mediante descuentos por nómina. |
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| 5. ¿Qué se considera Urgencia? |
| Las
URGENCIAS son aquellas situaciones de salud en las cuales la vida del
paciente no se encuentra comprometida, pero se requiere una atención
oportuna con el fin de evitar secuelas. |
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| 6. ¿Qué se considera Emergencia? |
| Las
EMERGENCIAS son aquellas situaciones de salud en las cuales está
comprometida la vida del paciente o existe un riesgo inminente de
generarse una secuela grave. Las emergencias deben ser atendidas de
manera inmediata. |
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| 7. ¿Qué se considera Consulta? |
| Las
CONSULTAS MÉDICAS son aquellas situaciones de salud en las cuales el
motivo de consulta del paciente está relacionado con enfermedades
agudas o crónicas, que no generan secuelas en el tiempo, pero requieren
valoración médica. |
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| 8. ¿En emi se atienden emergencias o urgencias pediátricas? |
| NO,
Las CONSULTAS PEDIÁTRICAS están dirigidas a la atención de niños, cuyo
motivo de consulta, no representa algún riesgo para la vida, ni genera
secuelas. Son atendidas por médicos especialistas en pediatría,
mediante el agendamiento de citas. |
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9. ¿Quiénes son las personas que contestan las llamadas para solicitar un servicio médico?
¿Qué formación tienen sobre aspectos médicos? |
| Es
un personal cuyo nivel educativo es preferiblemente técnico en atención
médica prehospitalaria, tienen experiencia de mínimo un año en
funciones relacionadas con atención médica prehospitalaria. Al ingresar
a la compañía reciben la inducción y entrenamiento acorde con las
funciones a realizar. |
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| 10. ¿Qué perfil tienen los médicos que trabajan en emi? |
| Son
graduados como médicos generales y con mínimo un año de experiencia en
atención de urgencias o consulta externa. Cuentan con formación y
actualización permanente para desempeñar cada día mejor su cargo. |
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Tarifas y Formas de Pago
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| 11. ¿Con qué tarjetas de crédito y bancos tiene convenio emi? |
| Todas las franquicias: Visa, Mastercard, American Express y Diners.
Bancos: Banco Pichincha, Produbanco, Pacífico, Guayaquil. |
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| 12. ¿Por qué no existe la modalidad de consignar en banco o pagar directamente en oficina? |
| Próximamente contaremos con estas formas de pago. |
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| 13. ¿Qué modalidades de pago tienen? |
| Domicilio: se cobra en el domicilio elegido por el cliente dentro del área de cobertura.
Débito: se cobra mediante débito automático en la entidad bancaria escogida por el cliente, y ésta debe estar autorizada por emi.
Convenio:
consiste en el pago que una empresa hace por sus empleados afiliados a
los cuales les realiza deducción de nómina y traslada a emi dichos valores en uno o varios pagos. |
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| 14. ¿Hasta qué fecha se pueden hacer los pagos? |
| Se
solicita que se hagan los primeros 10 días de cada mes, pero se pueden
hacer realmente hasta el antepenúltimo día hábil de cada mes. |
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Retiros
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| 15. ¿Qué se debe hacer para solicitar el retiro de emi? |
| Los retiros se hacen efectivos al solicitarlos por medio de carta, se debe tener en cuenta lo siguiente:
La carta debe ir firmada por el titular.
Se debe enviar en original, con letra legible, no se admite en fax.
Se deben especificar las personas que desea sean retiradas del servicio y el motivo por el cual desea retirarse.
La carta debe ser enviada a la oficina de emi correspondiente a la ciudad en la que se afilió. |
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| 16. ¿emi tiene convenios con otras empresas en otros países? |
emi realizó
un convenio con la red SIEM (Sistema Integrado de Emergencias Médicas),
Asociación Civil sin ánimo de lucro fundada en 1987, con el objetivo
básico de agrupar el mayor número de Sistemas de Atención Médica
Prehospitalaria de primer nivel de latinoamérica para brindarse entre
ellas reciprocidad de servicios.
De esta manera, nuestros afiliados tienen garantizada la Atención
Médica Prehospitalaria en cualquier lugar donde exista una empresa que
pertenece a la red SIEM.
SIEM tiene el primer acuerdo de reciprocidad entre Empresas de Emergencias Médicas del Mundo.
Actualmente la Red SIEM tiene cobertura en los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador,
Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Perú, República
Dominicana, Uruguay y Venezuela. |
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| 17. ¿Hasta cuándo hay plazo para el envío de la carta? |
| Hasta el día 20 de cada mes. |
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| 18. ¿Cuáles son las empresas con las cuales emi tiene convenio de reciprocidad? |
Las
empresas y países en los cuales pueden ser atendidos nuestros afiliados
pueden ser consultados en el siguiente link (sitio web SIEM):
http://www.siem.com.ar/HTML/empresas_asociadas.htm |
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| 19. ¿Qué debo hacer para acceder a los servicios en los países que pertenecen a la Red SIEM? |
| Antes de viajar, los afiliados a emi deben solicitar una carta en la que emi certifique la afiliación, en ésta se especifica la empresa prestadora de los servicios y los teléfonos de contacto. |
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| 20. ¿A qué servicios puedo acceder en los países que pertenecen a la Red SIEM? |
Nuestros
afiliados pueden acceder a los servicios de Atención de Urgencias y
Emergencias a través de las empresas con las cuales se tiene convenio
de reciprocidad a través de la Red SIEM.
Sólo con algunas de las empresas se tendrá acceso a consultas médicas. |
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